تم عمل ألية لاستقبال المقترحات والشكاوي من خلال رؤية ورسالة وحدة ضمان الجودة بنادي مليحة الثقافي الرياضي .. والتي تخدم رسالة ورؤية النادي :
يشجع النادي الأطراف ذات العلاقة على تقديم أي مقترح لتحسين الخدمات التي يقدمها النادي ..
يشجع النادي الأطراف ذات العلاقة على تقديم الشكاوى والسعي لحلها وتقليل أي أثار سلبية على اللاعبين والعاملين بالنادي ، أن له الحق بأن يتقدم بشكوى إذا كان غير راضيا عن نوعية الخدمة التي يقدمها النادي وبمجرد تقديمه للشكوى سيتم التحقق من جديتها والشكاوى الكيدية والمجهولة سوف لا ينظر إليها.
تتضمن الشكاوى والمقترحات المقدمة تغذية راجعة عن الخدمات التي يقدمها النادي ، ولهذا فإن هذه العملية تعتبر مصدرا هاما لتحسين العملية الثقافية والرياضية للاعبين بالنادي .
يتم فحص الشكاوى والمقترحات من خلال لجنة ( الشكاوى والمقترحات ) .
البت في الشكوى المقدمة مع الاحتفاظ بالسرية الكاملة للشكاوى ..
